Khi các chương trình khuyến mãi Prime Day của Amazon đang đến gần, công ty đã tăng cường các hành động của mình. Họ thắt chặt kiểm tra, quét lỗi vi phạm chính sách, và một số lượng lớn tài khoản đã bị cấm do các biến thể không tuân thủ. Các sự cố bất ngờ với giỏ hàng cũng thường xuyên được báo cáo...
Nhưng đó chưa phải là tất cả, các thay đổi chính sách của Amazon cũng diễn ra thường xuyên hơn.
Amazon đã bổ sung ba chính sách miễn trừ mới cho phí tồn kho thấp
Trước đó, Amazon đã thông báo rằng từ ngày 1 tháng 4 năm 2024, sẽ áp dụng phí tồn kho thấp đối với các mặt hàng tiêu chuẩn thường xuyên không đáp ứng được nhu cầu của người mua (tức là mức tồn kho liên tục quá thấp so với khối lượng bán hàng).
Sau phản ứng từ người bán, Amazon đã đưa ra một thông báo khác, cho biết sẽ cung cấp một thời gian chuyển tiếp một tháng cho chính sách mới này.
Vào tháng 5, Amazon đã ban hành một thông báo mới về chính sách này, giới thiệu ba thay đổi bổ sung nhằm làm cho phí tồn kho thấp hiệu quả hơn trong việc khuyến khích người bán cải thiện quản lý tồn kho của họ, do đó đảm bảo điều kiện tồn kho tốt.
Các trang web áp dụng: Hoa Kỳ, Đức, Pháp, Ý, Tây Ban Nha
1. Bắt đầu từ ngày 15 tháng 5:
Đối với trang web Hoa Kỳ, phí tồn kho thấp được miễn cho các ASIN sản phẩm chính đã bán được ít hơn 20 đơn vị trong 7 ngày qua.
Đối với các trang web châu Âu (Đức, Pháp, Ý và Tây Ban Nha) hỗ trợ Kế hoạch Dịch vụ Tích hợp Châu Âu của Amazon Fulfillment, phí tồn kho thấp được miễn cho các FNSKU của kế hoạch có ít hơn 20 đơn vị được bán trong 7 ngày qua.
2. Bất kỳ khoản phí tồn kho thấp nào phát sinh do thời gian lưu kho và xử lý kéo dài do Amazon hoặc các dịch vụ do Amazon quản lý gây ra sẽ được hoàn lại vào ngày 15 của tháng tiếp theo. Ví dụ: nếu có sự chậm trễ lưu kho đáng kể vào tháng 5, các khoản phí tương ứng cho tháng đó sẽ được hoàn lại trước ngày 15 tháng 6.
3. Đối với Prime Day 2024, Amazon sẽ cung cấp mức giảm tạm thời phí tồn kho thấp cho các sản phẩm trong chương trình giảm giá flash độc quyền Prime và sản phẩm BD độc quyền Prime. Mức giảm này sẽ có hiệu lực trong bốn tuần kể từ Prime Day.
*Điều này sẽ thay thế việc miễn trừ hiện tại cho các FNSKU FBA Châu Âu đã bán trung bình ít hơn 5 đơn vị mỗi tuần trong 30 ngày qua tại các thị trường Đức, Pháp, Ý và Tây Ban Nha.
Amazon Châu Âu gần đây đã giới thiệu phí xử lý trả hàng
Vào đầu tháng 5, Amazon đã công bố ngưỡng tỷ lệ trả hàng và tiêu chuẩn phí xử lý trả hàng cho các danh mục khác nhau trên trang web Hoa Kỳ. Hàng trả về vượt quá ngưỡng phải chịu phí xử lý ít nhất khoảng 2 đô la mỗi mặt hàng. Kích thước sản phẩm càng lớn, phí càng cao, điều này đã gây xôn xao trong ngành.
Lúc đó, niềm an ủi duy nhất là khoản phí này chỉ áp dụng cho trang web Hoa Kỳ. Tuy nhiên, sự nhẹ nhõm đó không kéo dài. Bắt đầu từ ngày 1 tháng 10, Amazon cũng sẽ tính phí xử lý trả hàng trên các trang web châu Âu.
Theo thông tin từ hệ thống phía sau của Amazon, từ ngày 1 tháng 10 năm 2024, Amazon sẽ áp dụng phí xử lý trả hàng đối với các mặt hàng có tỷ lệ trả hàng cao trong tất cả các danh mục ngoại trừ quần áo và giày dép. Đợt phí đầu tiên sẽ được khởi tạo từ ngày 7 đến ngày 15 tháng 1 năm 2025.
Thuật toán tỷ lệ trả hàng giống như trang web Hoa Kỳ. Ví dụ: đối với hàng hóa được vận chuyển vào tháng 10 năm 2024, tỷ lệ trả hàng là phần trăm hàng trả lại trong tháng 10, 11 và 12 năm 2024.
Đối với hàng hóa được vận chuyển trong một tháng nhất định, Amazon sẽ tính phí cho mỗi mặt hàng trả lại vượt quá ngưỡng tỷ lệ trả hàng của danh mục sản phẩm.
Ví dụ: nếu người bán vận chuyển 1.000 mặt hàng trong tháng 10 và 120 mặt hàng bị trả lại trong tháng 10, 11 và 12, tỷ lệ trả hàng thực tế là 12%. Nếu ngưỡng tỷ lệ trả hàng cho danh mục đó là 10%, người bán sẽ phải trả phí xử lý cho 20 mặt hàng trả lại vượt quá ngưỡng.
Phí xử lý trả hàng cho trang web châu Âu áp dụng cho các trang web như Vương quốc Anh, Đức, Pháp, Ý và Tây Ban Nha, và không áp dụng cho các đơn hàng được phân phối tại Hà Lan, Thụy Điển, Ba Lan và Bỉ.
Phạm vi áp dụng:
1. Tất cả các mặt hàng trả lại trong danh mục quần áo và giày dép;
2. Các sản phẩm có tỷ lệ trả hàng cao hơn một ngưỡng cụ thể, ngoại trừ quần áo và giày dép;
Miễn trừ:
1. Khi số lượng hàng hóa được phân phối trong một tháng ít hơn 25, không phải trả phí.
2. Đối với người bán đã đăng ký Kế hoạch Giảm giá Lưu kho Sản phẩm Mới của Amazon Logistics, Amazon sẽ miễn phí xử lý trả hàng cho tối đa 20 mặt hàng trên mỗi ASIN chính đủ điều kiện.
Tiêu chuẩn phí:
1. Ngưỡng tỷ lệ trả hàng cho mỗi danh mục sẽ được công bố vào ngày 1 tháng 10 năm 2024 (giờ châu Âu);
2. Đối với sản phẩm quần áo và giày dép, phải trả phí xử lý trả hàng cho mỗi mặt hàng được khách hàng trả lại;
3. Đối với các sản phẩm khác ngoài quần áo và giày dép, tỷ lệ áp dụng sẽ được xác định theo cấp kích thước đối với các sản phẩm vượt quá ngưỡng tỷ lệ trả hàng.
Dù là tiêu chuẩn phí mới hay các chính sách FBA thường xuyên thay đổi, cả hai đều đặt ra những thách thức lớn hơn cho người bán chuẩn bị cho mùa cao điểm. Người bán cần nhanh chóng thích ứng với các thay đổi, điều chỉnh chiến lược kịp thời và chuẩn bị đầy đủ cho chương trình khuyến mãi Prime Day sắp tới.
28 Th5, 2024
