Những điểm chính dành cho người bán:
- Duy trì ít nhất 90% OTDR cho các đơn hàng do người bán tự xử lý bắt đầu từ ngày 16 tháng 9 năm 2025
- Sử dụng công cụ tự động hóa của Amazon để cải thiện độ chính xác giao hàng
- Dự kiến thay đổi mẫu vận chuyển vào tháng 1 năm 2026
- Theo dõi hiệu suất của bạn và hành động trước khi cảnh báo ngày 16 tháng 10 bắt đầu
Bắt đầu từ ngày 16 tháng 9 năm 2025, Amazon UK sẽ bắt đầu áp dụng một chỉ số hiệu suất mới cho tất cả người bán Fulfilled by Merchant (FBM): Tỷ lệ giao hàng đúng hạn (OTDR). Người bán phải duy trì ít nhất 90% OTDR để tiếp tục niêm yết sản phẩm FBM trên Amazon.co.uk.
Ngay từ ngày 25 tháng 9 năm 2024, Amazon đã yêu cầu thị trường Mỹ (Amazon.com) duy trì tỷ lệ giao hàng đúng hạn ít nhất 90%.
OTDR là gì
OTDR đo lường tỷ lệ phần trăm các đơn hàng do người bán tự xử lý được giao đúng hoặc trước ngày “Giao hàng” đã hứa. Không giống với dịch vụ Fulfilled by Amazon (FBA) của Amazon, các đơn hàng do người bán tự xử lý hoàn toàn do người bán bên thứ ba đảm nhận—từ đóng gói đến vận chuyển.
Điều gì xảy ra nếu người bán không đạt 90% OTDR?
Amazon sẽ bắt đầu gửi cảnh báo thông tin từ ngày 16 tháng 10 năm 2025, nhưng việc thực thi bắt đầu từ ngày 2 tháng 2 năm 2026.
| Mức OTDR | Hậu quả |
|---|---|
| 80–90% | Các listing có OTDR <90% có thể bị tạm ngưng. Bạn có thể kích hoạt lại ngay lập tức qua Account Health. |
| 60–80% | Listing dưới 80% OTDR sẽ bị ngưng. Nếu không cải thiện trong vòng 30 ngày, nhiều listing khác có thể bị xóa. Việc kích hoạt lại sẽ yêu cầu một Kế hoạch hành động. |
| Dưới 60% | Thực thi ở cấp tài khoản. Bạn có thể mất khả năng bán sản phẩm FBM cho đến khi gửi một yêu cầu kích hoạt lại chi tiết. |
Miễn trừ OTDR
Các đơn hàng sẽ không ảnh hưởng tiêu cực đến OTDR nếu cả ba điều sau đều được sử dụng:
- Tự động hóa cài đặt vận chuyển (SSA)
- Thời gian xử lý tự động (AHT) hoặc thời gian xử lý mặc định 0-1 ngày
- Mua vận chuyển (Buy Shipping) – nhãn được mua qua công cụ Amazon hoặc các nhà tích hợp được phê duyệt
Ngoài ra, người bán có ít hơn 20 đơn vị đã giao trong khoảng thời gian 14 ngày sẽ được miễn yêu cầu OTDR.
Để giúp người bán đáp ứng tiêu chuẩn mới, Amazon khuyến nghị một số công cụ và chiến lược:
- Xem xét và điều chỉnh Thời gian xử lý và Vận chuyển của bạn
- Sử dụng các hãng vận chuyển đáng tin cậy luôn đáp ứng thời gian giao hàng
- Kích hoạt các công cụ tự động hóa của Amazon:
- AHT: Đặt thời gian xử lý theo SKU dựa trên hiệu suất thực tế
- SSA: Điều chỉnh linh hoạt thời gian vận chuyển dựa trên dữ liệu giao hàng thực
- Buy Shipping: Giúp bạn chọn dịch vụ vận chuyển đáp ứng cam kết giao hàng
Từ ngày 19 tháng 1 năm 2026, Amazon sẽ giảm thời gian vận chuyển tối đa cho vận chuyển tiêu chuẩn UK Mainland từ 5 ngày xuống còn 4 ngày, dựa trên hiệu suất thực tế của hãng vận chuyển.
Bạn đang đánh giá lại các tuyến vận chuyển hàng hóa của mình? Liên hệ Linktrans để được báo giá miễn phí.
04 Th9, 2025
