Trong thế giới thương mại điện tử năng động và cạnh tranh, Amazon nổi lên như một gã khổng lồ, mang đến những cơ hội vô song cho người bán tiếp cận cơ sở khách hàng toàn cầu. Tuy nhiên, hành trình của một người bán hàng trên Amazon không phải không có thách thức. Từ việc hiểu và tuân thủ các chính sách nghiêm ngặt của Amazon đến việc đưa ra các quyết định sáng suốt về cơ cấu kinh doanh, lựa chọn sản phẩm, quản lý hàng tồn kho, định giá và quảng cáo, mỗi bước đều có thể tác động đáng kể đến sự thành công của doanh nghiệp bạn. Hướng dẫn này nhằm nêu bật một số cạm bẫy tiềm ẩn mà người bán hàng trên Amazon có thể gặp phải và cung cấp những hiểu biết sâu sắc về cách một nền tảng như Linktrans có thể đóng vai trò quan trọng trong hành trình kinh doanh Amazon của bạn.
Tài khoản
Vi phạm Điều khoản Dịch vụ của Amazon
Vi phạm Điều khoản Dịch vụ (TOS) của Amazon có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng như đình chỉ tài khoản, chấm dứt hoặc hành động pháp lý. TOS của Amazon bao gồm các quy tắc về tính xác thực của sản phẩm, dịch vụ khách hàng, niêm yết sản phẩm, định giá, v.v. Vi phạm có thể xảy ra do thiếu hiểu biết, sơ suất hoặc hành vi cố ý sai trái.
Chọn sai cơ cấu kinh doanh
Chọn sai cơ cấu kinh doanh cho hoạt động bán hàng trên Amazon của bạn có thể dẫn đến nhiều vấn đề khác nhau, bao gồm trách nhiệm pháp lý, nghĩa vụ thuế và các vấn đề về huy động vốn. Ví dụ: hoạt động dưới hình thức doanh nghiệp tư nhân có thể đơn giản hơn, nhưng lại khiến chủ sở hữu phải chịu trách nhiệm cá nhân đối với các khoản nợ của doanh nghiệp. Mặt khác, một công ty hoặc công ty trách nhiệm hữu hạn (LLC) cung cấp sự bảo vệ trách nhiệm pháp lý cá nhân nhưng lại đi kèm với các yêu cầu quản lý và thuế phức tạp hơn.
Mở nhiều tài khoản Amazon mà không được phép
Mở nhiều tài khoản người bán trên Amazon mà không được sự cho phép rõ ràng từ Amazon là vi phạm chính sách của Amazon. Chính sách của Amazon thường chỉ cho phép một tài khoản người bán cho mỗi hộ gia đình hoặc tổ chức kinh doanh, trừ khi bạn có nhu cầu kinh doanh hợp pháp cho các tài khoản bổ sung và bạn nhận được sự chấp thuận của Amazon. Vi phạm chính sách này có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tất cả các tài khoản người bán trên Amazon của bạn. Điều quan trọng là phải hiểu và tuân thủ các chính sách của Amazon để tránh những sai lầm tốn kém như vậy.
Sản phẩm
Bỏ qua nghiên cứu thị trường
Thiếu nghiên cứu thị trường có thể dẫn đến một số vấn đề cho người bán hàng trên Amazon. Nếu không hiểu nhu cầu thị trường, sự cạnh tranh và sở thích của khách hàng, người bán có thể đầu tư vào những sản phẩm không bán chạy hoặc được định giá không cạnh tranh. Điều này có thể dẫn đến doanh số chậm, lợi nhuận thấp hoặc thậm chí thua lỗ tài chính.
Hãy xem xét một người bán trong danh mục phần cứng quyết định bán các dụng cụ điện cao cấp, chuyên nghiệp mà không xác định chân dung khách hàng. Họ cho rằng thị trường mục tiêu của họ là bất kỳ chủ nhà hoặc người đam mê DIY nào lướt Amazon. Kết quả là, họ đầu tư mạnh vào quảng cáo nhắm đến một đối tượng rộng lớn trên Amazon.
Tuy nhiên, doanh số bán hàng của họ thật đáng thất vọng. Theo thời gian, họ nhận ra rằng các dụng cụ điện cao cấp của họ không hấp dẫn khách hàng Amazon trung bình trong danh mục phần cứng, những người chủ yếu là những người đam mê DIY bình thường đang tìm kiếm các công cụ giá cả phải chăng, dễ sử dụng.
Nếu họ xác định chân dung khách hàng là các nhà thầu chuyên nghiệp hoặc những người đam mê cải thiện nhà cửa nghiêm túc, những người coi trọng các công cụ chất lượng cao, bền bỉ, họ có thể nhắm mục tiêu các nỗ lực tiếp thị của mình hiệu quả hơn và chọn các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt hơn. Việc thiếu chân dung khách hàng đã dẫn đến sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường kém, dẫn đến doanh số thấp hơn và lãng phí nỗ lực tiếp thị.
Không tạo Chân dung Khách hàng
Không có chân dung khách hàng cho doanh nghiệp Amazon của bạn có thể dẫn đến tiếp thị và lựa chọn sản phẩm không hiệu quả. Chân dung khách hàng là sự đại diện chi tiết về khách hàng lý tưởng của bạn, bao gồm nhân khẩu học, sở thích, hành vi mua hàng và nhu cầu của họ. Nếu không có điều này, bạn có thể gặp khó khăn trong việc hiểu khách hàng của mình là ai, họ muốn gì và làm thế nào để thu hút họ. Điều này có thể dẫn đến doanh số thấp hơn, sự không hài lòng của khách hàng và lãng phí nỗ lực tiếp thị. Do đó, việc tạo và sử dụng chân dung khách hàng là một chiến lược quan trọng để bán hàng thành công trên Amazon.
Bỏ qua đối thủ cạnh tranh
Amazon là một nền tảng có tính cạnh tranh cao. Nhận thức được đối thủ cạnh tranh của bạn là điều cần thiết để giành thị phần.
Mua sản phẩm chất lượng thấp
Khách hàng mong đợi nhận được sản phẩm đúng như mô tả và có chất lượng tốt. Nếu sản phẩm bạn bán có chất lượng kém, điều này có thể dẫn đến đánh giá tiêu cực, trả hàng và thậm chí đình chỉ tài khoản trong những trường hợp nghiêm trọng. Ngoài ra, sản phẩm chất lượng thấp có thể làm hỏng danh tiếng thương hiệu của bạn, khiến việc thu hút và giữ chân khách hàng trong tương lai trở nên khó khăn hơn.
Hàng tồn kho
Cả tồn kho quá nhiều và tồn kho quá ít đều có thể gây ra tác động tiêu cực đến doanh nghiệp Amazon của bạn
Tồn kho quá nhiều làm đọng vốn của bạn vào hàng tồn kho không bán được và bạn cũng có thể phải chịu thêm phí lưu kho, đặc biệt là trong mùa lễ khi phí lưu kho của Amazon tăng lên. Mặt khác, tồn kho quá ít có thể dẫn đến hết hàng, gây mất doanh số và thứ hạng thấp hơn trong kết quả tìm kiếm của Amazon.
Bỏ qua tính thời vụ
Nhiều sản phẩm có mô hình nhu cầu theo mùa. Ví dụ: nhu cầu về đồ bơi lên cao vào mùa hè, trong khi nhu cầu về ủng đi tuyết lên cao vào mùa đông. Nếu bạn không tính đến các xu hướng theo mùa này khi quản lý hàng tồn kho và tiếp thị sản phẩm của mình, bạn có thể bị hết hàng trong giai đoạn nhu cầu cao điểm và tồn kho dư thừa trong giai đoạn thấp điểm.
Hoàn tất đơn hàng
Tính phí vận chuyển quá cao
Nhiều khách hàng cân nhắc chi phí vận chuyển khi quyết định có mua sản phẩm hay không và chi phí vận chuyển cao có thể làm cho sản phẩm của bạn kém cạnh tranh hơn. Hơn nữa, thuật toán của Amazon có tính đến chi phí vận chuyển khi xếp hạng sản phẩm, vì vậy phí vận chuyển quá cao có thể dẫn đến thứ hạng thấp hơn trong kết quả tìm kiếm.
Chọn đối tác vận chuyển không đáng tin cậy
Chọn đối tác vận chuyển không đáng tin cậy có thể dẫn đến hàng loạt vấn đề cho doanh nghiệp Amazon của bạn, bao gồm giao hàng chậm trễ, thất lạc gói hàng và hàng hóa bị hư hỏng. Những vấn đề này có thể dẫn đến đánh giá tiêu cực của khách hàng, trả hàng và thậm chí đình chỉ tài khoản trong những trường hợp nghiêm trọng. Do đó, điều quan trọng là phải chọn một đối tác vận chuyển đáng tin cậy để đảm bảo rằng sản phẩm của bạn đến tay khách hàng một cách kịp thời và an toàn. Linktrans là một nền tảng kết nối doanh nghiệp với các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần đáng tin cậy, là một nguồn tài nguyên quý giá để tìm một đối tác vận chuyển đáng tin cậy.
Các vấn đề hoàn tất đơn hàng khác
Chúng có thể bao gồm từ các vấn đề quản lý hàng tồn kho, chẳng hạn như hết hàng hoặc tồn kho quá nhiều, cho đến các vấn đề với quy trình xử lý đơn hàng và xử lý trả hàng. Quản lý hàng tồn kho kém có thể dẫn đến cơ hội bán hàng bị bỏ lỡ hoặc phí lưu kho quá mức. Xử lý đơn hàng không hiệu quả có thể dẫn đến chậm trễ trong vận chuyển, trong khi xử lý trả hàng sai cách có thể dẫn đến sự không hài lòng của khách hàng và các đánh giá tiêu cực.
Định giá
Thực hiện các chiến lược định giá kém
Định giá quá cao có thể ngăn cản người mua tiềm năng và dẫn đến khối lượng bán hàng thấp hơn, trong khi định giá quá thấp có thể làm xói mòn lợi nhuận của bạn và thậm chí tạo ra ấn tượng về chất lượng thấp. Điều quan trọng nữa là phải xem xét các chiến lược định giá linh hoạt để thích ứng với những thay đổi của thị trường và giá của đối thủ cạnh tranh. Nếu không làm như vậy có thể dẫn đến bỏ lỡ cơ hội hoặc mất doanh số.
Do đó, điều quan trọng là phải phát triển một chiến lược định giá được cân nhắc kỹ lưỡng, có tính đến chi phí, nhu cầu thị trường, giá của đối thủ cạnh tranh và các mục tiêu kinh doanh tổng thể của bạn.
Mắc sai lầm với quảng cáo Pay-Per-Click (PPC) của Amazon
Những sai lầm phổ biến bao gồm không nghiên cứu từ khóa đúng cách, đặt số tiền thầu không chính xác, không theo dõi các chiến dịch thường xuyên và không tối ưu hóa các chiến dịch dựa trên dữ liệu hiệu suất. Những sai lầm này có thể dẫn đến lãng phí chi tiêu quảng cáo, giảm khả năng hiển thị quảng cáo và lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS) thấp.
Với kế hoạch cẩn thận, không ngừng học hỏi và thích ứng, bạn có thể tránh được những cạm bẫy phổ biến này và định hướng doanh nghiệp Amazon của mình đến thành công.
17 Th5, 2024
