Bạn đang gặp vấn đề với các giao dịch trên Amazon và khó tìm giải pháp, khiến công việc kinh doanh bị chậm trễ? Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn giải quyết một số vấn đề phổ biến có thể phát sinh trong quá trình giao dịch trên Amazon, và tôi hy vọng hướng dẫn này sẽ giúp ích cho bạn.
Tại sao đơn hàng đầu tiên của tôi không được miễn phí trên Amazon?
Vui lòng đảm bảo phương thức giao hàng của bạn là “Standard Delivery”. Lần giao hàng miễn phí đầu tiên chỉ áp dụng cho “Standard Delivery”.
Tài khoản được liên kết có thể xem lịch sử đơn hàng Amazon của tôi không?
Không, tài khoản liên kết, chẳng hạn như tài khoản Amazon Household, không thể xem lịch sử đơn hàng của bạn trừ khi bạn chủ động chia sẻ. (Ngoại trừ tài khoản thanh thiếu niên)
Tôi có thể lưu trữ đơn hàng trên Amazon không?
Có, bạn có thể lưu trữ đơn hàng trên Amazon. Lưu trữ đơn hàng sẽ xóa nó khỏi trang "Your Orders" mặc định và chuyển vào một phần riêng "Archived Orders". Điều này hữu ích nếu bạn muốn ẩn một số đơn hàng khỏi lịch sử đơn hàng chính (ví dụ: quà tặng, đồ cá nhân hoặc giao dịch nhạy cảm). Tuy nhiên, việc lưu trữ không xóa vĩnh viễn đơn hàng—nó chỉ là cách để sắp xếp hoặc ẩn chúng.
Ngoài ra, bạn có thể xuất tất cả đơn hàng Amazon trong một khoảng thời gian cụ thể.
Để thực hiện, hãy làm theo các bước sau:
- Đăng nhập vào tài khoản Amazon của bạn trên trình duyệt web.
- Vào "Your Account" và chọn "Request a Digital Order Report" (có thể cũng xuất hiện dưới tên "Order History Reports").
- Chọn loại báo cáo (ví dụ: đơn hàng) và chỉ định khoảng thời gian bạn muốn xuất.
- Nhấp "Request Report" để tạo tệp.
- Khi báo cáo đã sẵn sàng, tải xuống dưới dạng tệp CSV, bạn có thể mở bằng các chương trình bảng tính như Microsoft Excel hoặc Google Sheets.
Amazon có làm chậm việc giao hàng khi bạn đặt thêm mặt hàng không?
Amazon không cố tình làm chậm việc giao hàng khi bạn đặt thêm mặt hàng, nhưng một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng. Nếu bạn chọn gộp các mặt hàng vào ít lô hàng hơn, Amazon có thể đợi cho đến khi tất cả mặt hàng sẵn sàng trước khi vận chuyển cùng nhau. Điều này có thể gây chậm trễ nếu một trong các mặt hàng có thời gian xử lý hoặc thời gian có hàng dài hơn. Tương tự, phương thức vận chuyển bạn chọn (ví dụ: giao hàng miễn phí hoặc giao hàng nhanh) sẽ quyết định thời gian tổng thể cho đơn hàng của bạn.
Trong trường hợp các mặt hàng được xử lý bởi các người bán hoặc nhà kho khác nhau, chúng có thể được vận chuyển riêng lẻ, và việc thêm mặt hàng thường không làm chậm các mặt hàng có sẵn. Tuy nhiên, nếu tất cả mặt hàng được vận chuyển cùng nhau, ngày giao hàng sẽ được điều chỉnh theo mặt hàng chậm nhất có sẵn.
Để tránh chậm trễ tiềm ẩn, bạn có thể đặt riêng các mặt hàng gấp, chọn các tùy chọn giao hàng nhanh hơn như giao hàng Prime 1 ngày hoặc 2 ngày, và kiểm tra kỹ tình trạng có sẵn của từng mặt hàng trong quá trình thanh toán. Nếu bạn gặp chậm trễ ngoài ý muốn, liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Amazon có thể giúp làm rõ hoặc giải quyết vấn đề.
Tại sao đơn hàng Amazon của tôi bị hủy?
Amazon có thể hủy đơn hàng của bạn vì nhiều lý do, chẳng hạn như vấn đề với phương thức thanh toán của bạn, như thẻ hết hạn hoặc không đủ tiền, hoặc mặt hàng bạn đặt đã hết hàng.
Đôi khi, điều này xảy ra do các vấn đề liên quan đến tài khoản, chẳng hạn như hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm chính sách. Các vấn đề về địa chỉ giao hàng, như thông tin không đầy đủ hoặc không hợp lệ, cũng có thể dẫn đến hủy đơn hàng.
Ngoài ra, nếu bạn mua từ người bán thứ ba, họ có thể hủy đơn hàng do lỗi hàng tồn kho hoặc các vấn đề khác từ phía họ. Để giải quyết, hãy kiểm tra email để biết chi tiết từ Amazon, đảm bảo thông tin thanh toán và giao hàng của bạn chính xác, và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng nếu cần. Sau khi vấn đề được giải quyết, bạn có thể thử đặt hàng lại.
Tôi có thể yêu cầu Amazon giao hàng chậm hơn không?
Yêu cầu Amazon hoãn giao hàng? Nghe có vẻ khó tin phải không? Tuy nhiên, có những tình huống cần điều này—chẳng hạn như khi ai đó cần ký nhận bưu kiện trực tiếp nhưng sẽ không có mặt tại địa điểm giao hàng vào ngày dự kiến.
Đăng nhập vào Tài khoản Amazon của bạn:
Mở trang web hoặc ứng dụng Amazon và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Đi tới Đơn hàng của bạn (Your Orders):
Nhấp vào tab "Returns & Orders" trên trang web hoặc chạm vào "Your Orders" trong ứng dụng.
Tìm đơn hàng có lịch giao hàng:
Tìm đơn hàng có ngày giao hàng đã lên lịch. Các đơn hàng giao theo lịch thường là các mặt hàng lớn hoặc nặng như đồ nội thất hoặc thiết bị gia dụng.
Chọn Dời lịch giao hàng (Reschedule Delivery):
Nhấp hoặc chạm vào tùy chọn "Change Delivery Date" hoặc "Reschedule Delivery" bên cạnh đơn hàng.
Chọn Ngày và Giờ Giao hàng Mới:
Chọn ngày và giờ mới từ các tùy chọn có sẵn. Amazon sẽ hiển thị cho bạn các khung giờ giao hàng sớm nhất và muộn nhất dựa trên lịch trình của hãng vận chuyển.
Xác nhận Thay đổi:
Sau khi bạn đã chọn ngày và giờ ưa thích, hãy xác nhận các thay đổi. Amazon sẽ gửi cho bạn email xác nhận cập nhật với thông tin giao hàng mới.
Liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng (nếu cần):
Nếu bạn không thấy tùy chọn dời lịch, hoặc nếu ngày mới không phù hợp với bạn, hãy liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Amazon để được hỗ trợ.
Amazon có tính phí cho đơn đặt hàng trước không?
Amazon không tính phí khách hàng cho các đơn đặt hàng trước cho đến khi mặt hàng được vận chuyển. Khi bạn đặt hàng trước, Amazon có thể ủy quyền phương thức thanh toán của bạn để đảm bảo hợp lệ, nhưng đây không phải là khoản phí thực tế—nó chỉ là một khoản giữ tạm thời có thể xuất hiện trên tài khoản của bạn. Khoản phí cuối cùng sẽ chỉ được tính khi sản phẩm được vận chuyển cho bạn.
Ngoài ra, nếu giá của mặt hàng giảm trong khoảng thời gian từ khi bạn đặt hàng trước đến khi được phát hành, Amazon thường áp dụng mức giá thấp hơn theo Chính sách Bảo đảm Giá Đặt hàng Trước (Pre-order Price Guarantee). Điều này đảm bảo bạn trả mức giá thấp nhất được cung cấp cho sản phẩm trong suốt thời gian đặt hàng trước.
Trên đây là những vấn đề bạn có thể gặp phải trong quá trình giao dịch đơn hàng Amazon, hãy theo dõi chúng tôi và chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật bài viết này (về đơn hàng) với những vấn đề mà chúng tôi chưa phát hiện hoặc các vấn đề mới phát sinh.
Bạn cần vận chuyển hàng hóa của mình? Linktrans, đối tác logistics đáng tin cậy của Amazon.com, đảm bảo hàng hóa của bạn được an toàn. Với chúng tôi xử lý logistics, bạn có thể hoàn toàn tập trung vào việc phát triển kinh doanh.
17 Th1, 2025
