Trong thế giới thương mại điện tử, hoàn thiện đơn hàng là một phần quan trọng của trải nghiệm khách hàng. Dù bạn đang bán hàng trên Walmart hay Amazon, việc chọn đúng dịch vụ hoàn thiện đơn hàng có thể ảnh hưởng đến doanh số, sự hài lòng của khách hàng và sự phát triển kinh doanh của bạn. WFS (Walmart Fulfillment Services) của Walmart và FBA (Fulfillment by Amazon) của Amazon là hai dịch vụ lớn trong lĩnh vực này, mỗi dịch vụ đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ so sánh hai dịch vụ để giúp bạn quyết định dịch vụ nào phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn.
Walmart WFS là gì?
Walmart Fulfillment Services (WFS) là câu trả lời của Walmart cho nhu cầu ngày càng tăng về hoàn thiện đơn hàng nhanh chóng và đáng tin cậy.
WFS cho phép người bán lưu trữ sản phẩm của họ trong các trung tâm hoàn thiện đơn hàng của Walmart, và Walmart sẽ xử lý phần còn lại — lấy hàng, đóng gói, vận chuyển và thậm chí cả dịch vụ khách hàng. Bằng cách tận dụng cơ sở hạ tầng chuỗi cung ứng rộng lớn của Walmart, người bán có thể tiếp cận cùng một mức độ khả năng hoàn thiện đơn hàng như chính gã khổng lồ bán lẻ này. WFS được ra mắt để mang đến cho người bán trên Walmart Marketplace cơ hội cạnh tranh với Amazon bằng cách cung cấp giải pháp nội bộ cho việc hoàn thiện đơn hàng, mang lại cả tốc độ và khả năng mở rộng.
Lợi ích chính của Walmart WFS:
Tiếp cận cơ sở khách hàng của Walmart: Khi bạn sử dụng WFS, sản phẩm của bạn đủ điều kiện để được giao hàng trong hai ngày của Walmart, điều này có thể thu hút nhiều người mua hơn.
Phí thấp hơn: Phí hoàn thiện đơn hàng của Walmart thường thấp hơn so với FBA của Amazon, đặc biệt là đối với các mặt hàng nhỏ hơn hoặc nhẹ hơn.
Tích hợp với Walmart Marketplace: Nếu bạn đã bán hàng trên Walmart, WFS tích hợp liền mạch với nền tảng Walmart Marketplace, giúp bạn dễ dàng quản lý doanh nghiệp của mình.
Amazon FBA là gì?
Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) là một trong những dịch vụ hoàn thiện đơn hàng thương mại điện tử phổ biến nhất, cung cấp cho người bán một cách hợp lý để xử lý lưu trữ, đóng gói và vận chuyển.
Với FBA, người bán gửi sản phẩm của họ đến các trung tâm hoàn thiện đơn hàng của Amazon, và Amazon xử lý hậu cần — mọi thứ từ lấy hàng, đóng gói, vận chuyển, đến cả trả hàng và dịch vụ khách hàng. FBA từ lâu đã là một thành phần quan trọng của nền tảng Amazon, không chỉ cung cấp hỗ trợ hậu cần mà còn có một lượng khán giả tích hợp sẵn gồm hàng triệu người mua sắm trên toàn thế giới.
Lợi ích chính của Amazon FBA:
Đủ điều kiện Prime: Sản phẩm FBA tự động đủ điều kiện cho Amazon Prime, điều này có thể thúc đẩy doanh số nhờ cơ sở khách hàng rộng lớn và trung thành của Amazon.
Phạm vi toàn cầu của Amazon: Bằng cách sử dụng FBA, sản phẩm của bạn có thể được bán quốc tế thông qua thị trường toàn cầu của Amazon.
Dịch vụ hoàn thiện đơn hàng toàn diện: Amazon cung cấp một bộ dịch vụ hoàn chỉnh, bao gồm dịch vụ khách hàng, xử lý trả hàng và thậm chí cả hoàn thiện đơn hàng đa kênh (MCF) cho các đơn hàng bên ngoài Amazon.
So sánh cấu trúc phí: Walmart WFS vs. Amazon FBA
Hiểu cấu trúc phí của mỗi dịch vụ là rất quan trọng để quyết định dịch vụ nào sẽ hoạt động tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Phí Walmart WFS: Walmart tính phí hoàn thiện đơn hàng dựa trên kích thước và trọng lượng của mặt hàng, cũng như phí lưu trữ cho không gian mà sản phẩm của bạn chiếm trong kho của họ. Phí của Walmart có xu hướng cạnh tranh hơn so với Amazon, đặc biệt là đối với các sản phẩm nhỏ hơn hoặc nhẹ hơn. Tuy nhiên, người bán cần lưu ý rằng WFS còn khá mới, vì vậy nó có thể thiếu một số tính năng và tích hợp nâng cao mà Amazon FBA cung cấp.
Phí Amazon FBA: Phí FBA của Amazon toàn diện hơn nhưng cũng cao hơn, đặc biệt là đối với các sản phẩm yêu cầu lưu trữ dài hạn. Phí bao gồm phí lưu trữ (hàng tháng và dài hạn), phí xử lý đơn hàng và phí vận chuyển. Đối với các sản phẩm bán chạy và quay vòng nhanh, FBA có thể tiết kiệm chi phí hơn. Tuy nhiên, đối với các mặt hàng bán chậm, phí có thể tăng lên và người bán có thể phải trả nhiều hơn cho việc lưu trữ.
Phạm vi tiếp cận và cơ hội thị trường: Walmart vs. Amazon
Walmart WFS và Amazon FBA khác nhau rất nhiều về phạm vi tiếp cận và cơ hội thị trường mà chúng mang lại.
Phạm vi tiếp cận của Walmart: Cơ sở khách hàng của Walmart rất lớn, nhưng sự hiện diện trực tuyến của họ vẫn còn thua kém Amazon. Mặc dù Walmart Marketplace đã phát triển, nhưng nó vẫn nhỏ hơn so với Amazon về số lượng người mua sắm tích cực và tổng doanh số. Tuy nhiên, Walmart đang mở rộng mạnh mẽ và phạm vi tiếp cận của họ tại Mỹ là đáng kể, đặc biệt là đối với một số danh mục nhất định.
Phạm vi tiếp cận của Amazon: Thị trường của Amazon rất rộng lớn, với hàng triệu khách hàng tích cực trên toàn thế giới. Nếu bạn muốn tiếp cận toàn cầu, Amazon là một lựa chọn hiển nhiên, đặc biệt là với khả năng niêm yết sản phẩm của bạn trên nhiều thị trường quốc tế. FBA của Amazon cung cấp cho bạn quyền truy cập vào một cơ sở khách hàng lớn và trung thành, với lợi ích bổ sung của tư cách thành viên Prime, giúp tăng doanh số đáng kể.
Tốc độ hoàn thiện đơn hàng: Walmart WFS vs. Amazon FBA
Tốc độ hoàn thiện đơn hàng có thể ảnh hưởng đáng kể đến sự hài lòng của khách hàng và doanh số tổng thể của bạn.
Walmart WFS: Walmart cung cấp dịch vụ giao hàng trong hai ngày cho các sản phẩm được lưu trữ trong các trung tâm hoàn thiện đơn hàng của họ. Tuy nhiên, WFS vẫn đang bắt kịp Amazon về tốc độ và cơ sở hạ tầng. Mặc dù Walmart đã tăng cường đầu tư vào mạng lưới hoàn thiện đơn hàng, một số người bán báo cáo rằng dịch vụ này vẫn đang trong quá trình hoàn thiện so với hoạt động hậu cần rộng lớn của Amazon.
Amazon FBA: Một trong những lợi thế chính của Amazon là mạng lưới hoàn thiện đơn hàng cực kỳ hiệu quả và nhanh chóng, cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày hoặc thậm chí trong cùng ngày cho nhiều sản phẩm. Nếu giao hàng nhanh là ưu tiên của doanh nghiệp bạn, cơ sở hạ tầng của Amazon FBA là không thể so sánh về tốc độ và khả năng mở rộng.
Dịch vụ khách hàng: Walmart WFS vs. Amazon FBA
Cách mỗi dịch vụ xử lý dịch vụ khách hàng có thể ảnh hưởng đến danh tiếng kinh doanh tổng thể của bạn.
Walmart WFS: Walmart đảm nhận dịch vụ khách hàng cho người bán WFS, bao gồm trả hàng và đổi hàng, đây có thể là một lợi ích lớn. Tuy nhiên, chất lượng và khả năng phản hồi của dịch vụ này có thể không được tinh tế như của Amazon, vì Walmart vẫn đang hoàn thiện hệ sinh thái hoàn thiện đơn hàng của mình.
Amazon FBA: Amazon cung cấp dịch vụ khách hàng toàn diện, bao gồm xử lý trả hàng, thay thế và hoàn tiền. Dịch vụ khách hàng của Amazon được đánh giá cao vì hiệu quả, góp phần vào sự hài lòng cao của khách hàng và khách hàng quay lại. Là người bán, bạn không cần phải lo lắng về những khía cạnh này khi sử dụng FBA, vì Amazon sẽ xử lý mọi thứ cho bạn.
Cái nào phù hợp với bạn?
Việc lựa chọn giữa Walmart WFS và Amazon FBA cuối cùng phụ thuộc vào nhu cầu kinh doanh, loại sản phẩm và mục tiêu của bạn.
Chọn Walmart WFS nếu:
Bạn đang bán các sản phẩm phù hợp với đối tượng của Walmart (ví dụ: hàng tạp hóa, đồ gia dụng hoặc nhu yếu phẩm hàng ngày).
Bạn muốn tận dụng phí hoàn thiện đơn hàng thấp hơn của Walmart.
Bạn muốn tập trung vào thị trường Mỹ (mặc dù có thể mở rộng quốc tế thông qua Thị trường toàn cầu của Walmart).
Chọn Amazon FBA nếu:
Bạn đang tìm kiếm một mạng lưới hoàn thiện đơn hàng toàn cầu và có uy tín hơn với giao hàng nhanh hơn.
Bạn muốn khai thác lượng khán giả quốc tế rộng lớn của Amazon và tận dụng tư cách thành viên Prime.
Sản phẩm của bạn có doanh thu cao hoặc có lượng khán giả lớn trong các danh mục chính của Amazon.
Kết luận
Walmart WFS và Amazon FBA mỗi dịch vụ đều mang lại những lợi ích riêng, nhưng hiểu rõ mục tiêu kinh doanh và nhu cầu cụ thể của sản phẩm là chìa khóa để đưa ra quyết định đúng đắn.
Nếu bạn đang tìm kiếm phí thấp hơn và nhắm mục tiêu vào thị trường Mỹ, Walmart WFS là một lựa chọn tuyệt vời. Tuy nhiên, nếu mục tiêu của bạn là mở rộng quốc tế với giao hàng nhanh và lượng khán giả toàn cầu có sẵn, Amazon FBA là con đường phù hợp. Dù bạn chọn nền tảng nào, cả hai đều cung cấp các giải pháp hoàn thiện đơn hàng mạnh mẽ có thể giúp bạn hợp lý hóa hoạt động và phát triển doanh nghiệp của mình.
06 Th2, 2025
